治理“酒店衛(wèi)生亂象”新招“保潔直播”
針對(duì)住宿類公共場(chǎng)所暴露出的衛(wèi)生問題，2019年初國(guó)家衛(wèi)健委部署開展住宿場(chǎng)所衛(wèi)生專項(xiàng)整治。日前，國(guó)家衛(wèi)健委通報(bào)專項(xiàng)整治情況，截至2019年3月31日，各地衛(wèi)生健康部門共報(bào)告監(jiān)督檢查住宿場(chǎng)所157011家，責(zé)令25868家單位整改，依法對(duì)3474家單位立案查處。（6月14日《澎湃新聞》）
近年來，“酒店衛(wèi)生亂象”一直飽受公眾的詬病，在一些普通酒店里，甚至包括一些國(guó)內(nèi)外知名的五星級(jí)酒店里，床單不更換、毛巾擦馬桶、杯子不消毒等“衛(wèi)生亂象”竟十分普遍。尤其是去年11月14日晚間，網(wǎng)友@花總丟了金箍棒在微博發(fā)出一則重磅視頻，曝光其入住過的國(guó)內(nèi)眾多五星級(jí)酒店嚴(yán)重衛(wèi)生問題，事涉萬豪、喜來登、香格里拉、希爾頓等知名五星級(jí)酒店，甚至麗思卡爾頓、寶格麗、文華東方、四季酒店等頂級(jí)酒店也被曝出同樣的衛(wèi)生丑聞，再一次把“酒店衛(wèi)生亂象”推上了風(fēng)口浪尖。同時(shí)，也引發(fā)了社會(huì)各界對(duì)酒店行業(yè)的一片“聲討”。一時(shí)間，酒店衛(wèi)生“丑聞”成了人們熱議的一個(gè)“焦點(diǎn)話題”，也成了廣大旅客入駐酒店的一件“擔(dān)心事”。
眾所周知，住宿衛(wèi)生情況往往是衡量酒店服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。試想，當(dāng)入住酒店的旅客在使用的毛巾是曾被服務(wù)員用來擦過馬桶的，你難道不覺得“很惡心”嗎？當(dāng)旅客睡的床單是沒有更換的，你難道不覺得“很肉麻”嗎？當(dāng)旅客喝水的杯子是沒有消毒的，你難道不覺得“很生氣”嗎？可以說，“酒店衛(wèi)生亂象”已經(jīng)到了令人感到“震驚”和“憤怒”的地步了。
此次，國(guó)家衛(wèi)健委責(zé)令25868家單位進(jìn)行整改，依法對(duì)3474家單位進(jìn)行立案查處，足見各地“酒店衛(wèi)生亂象”已是相當(dāng)普遍。
那么，治理“酒店衛(wèi)生亂象”到底有沒有更好的辦法呢？筆者以為，引入“保潔直播”便是一個(gè)好辦法。
所謂的“保潔直播”，就是酒店在住宿場(chǎng)所安裝“客房保潔實(shí)時(shí)移動(dòng)展示系統(tǒng)”，只要保潔人員帶上攝像頭清潔客房，就能讓保潔工作變成“直播”。這不僅能有效地避免保潔人員在客房里進(jìn)行衛(wèi)生保潔時(shí)出現(xiàn)床單不更換、毛巾擦馬桶、杯子不消毒等“衛(wèi)生亂象”，而且還能讓旅客能直觀地了解酒店的衛(wèi)生狀況，對(duì)酒店的客房保潔能“一目了然”?？梢哉f，這既是酒店自身服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生管理的要求，更是對(duì)每一位旅客住宿環(huán)境和衛(wèi)生狀況的一種保證。同時(shí)，這也是對(duì)旅客的一種尊重。
但愿有越來越多的酒店能盡早、盡快引入“保潔直播”，從而有效遏制“酒店衛(wèi)生亂象”，以還廣大旅客一個(gè)舒適、干凈、整潔的住宿環(huán)境。
